MiWau

Política de Privacidad

En Miwau estamos comprometidos con la protección y el manejo responsable de la información personal de quienes utilizan nuestros servicios. Nuestro objetivo es informarte de manera clara acerca de los datos que recopilamos, la forma en que los utilizamos, el tiempo durante el que los conservamos, las posibles comunicaciones con terceros y otros aspectos relacionados con el tratamiento de tu información.

Conforme a la ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas vigentes en Chile, queremos que conozcas tus derechos, la identidad del responsable del tratamiento de tus datos y nuestros canales de contacto.

Uso de la Información

Los datos que ingreses en nuestro sitio serán incorporados a la base de datos de Miwau y se utilizarán para:

Cumplir con el contrato de encargo y compra de productos y servicios para el cuidado de tus mascotas.
Mantener comunicaciones relacionadas con nuestros servicios y novedades.
Validar la información necesaria para la contratación de nuestros servicios, especialmente en aquellos casos que requieran comprobantes adicionales.
Responder a tus consultas y brindar soporte en todo momento.

Esta política es aplicable a los datos que nos facilitas al acceder a nuestras plataformas o al contratar nuestros servicios, ya sea a través de:

Sitio web: www.miwau.cl
Correo electrónico: [email protected]
Instagram: miwauchile
WhatsApp: +56 9 67685339

Cada vez que te solicitamos información personal, es para poder identificarte y garantizar que los datos se utilizan de forma coherente con lo aquí expuesto. La versión más actualizada de esta política estará siempre disponible en nuestro sitio web.

Si tienes dudas o comentarios, por favor contáctanos a través de cualquiera de nuestros canales de atención.

Responsable del Tratamiento

El responsable del manejo de tus datos personales es la entidad que define los fines y medios del tratamiento. En Miwau, dicho responsable es: Miwau SpA

Datos de Contacto:

Dirección: 6 MEDIO ORIENTE 280.
Correo electrónico: [email protected]

¿Qué son los Datos Personales?

Se entiende por datos personales cualquier información que permita identificar a una persona natural, ya sea de forma directa o indirecta.

Información que Tratamos

En Miwau recopilamos y procesamos, entre otros, los siguientes datos:

Datos básicos: Nombre, apellidos, RUT o identificación.
Datos de contacto: Dirección, teléfono y correo electrónico.
Información complementaria: Preferencias de compra, datos relacionados con beneficios (por ejemplo, convenios o descuentos) y, en su caso, documentos adicionales requeridos para ciertos productos o servicios.

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

Crear y gestionar tu cuenta de usuario en Miwau.
Procesar y gestionar los pedidos de productos y servicios para mascotas, asegurando su correcta compra y entrega.
Enviarte notificaciones, comprobantes de pago y otra información relevante sobre tu encargo.
Mejorar continuamente nuestros servicios y brindar un soporte eficiente.

En Miwau nos comprometemos a limitar el tratamiento de tus datos al mínimo necesario para cumplir con estos fines.

Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies, que son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo desde el que accedes a Miwau. Estas cookies nos ayudan a:

Garantizar el correcto funcionamiento técnico de nuestro sitio.
Personalizar y optimizar tu experiencia de navegación.
Facilitar la comunicación entre tu navegador y nuestros servidores.

Utilizamos tanto cookies propias (enviadas desde nuestros dominios) como de terceros (proporcionadas por nuestros partners). Existen cookies de sesión, que se eliminan al cerrar el navegador, y cookies persistentes, que permanecen hasta que se eliminan manualmente o se vence su periodo de validez.

Datos del Destinatario del Encargo

Si designas a otra persona para recibir tu pedido, solicitaremos únicamente los datos necesarios (nombre, RUT y teléfono) del destinatario. Si no se registran observaciones o reclamos en un plazo de 2 días tras la entrega, dichos datos serán eliminados de nuestro sistema.

Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento previo, informado y voluntario, conforme a lo establecido en el artículo 4 de la ley 19.628.

Recolección de Datos

Obtenemos tus datos personales a través de distintos canales, tales como:

El formulario de registro en www.miwau.cl
La realización de pedidos o encargos de productos y servicios para mascotas.
La adjunción de documentos o información adicional cuando sea necesario.
La comunicación directa a través de nuestros canales de contacto.

Tus Derechos

En virtud de la ley, tienes derecho a:

Información: Conocer cómo se tratan tus datos de forma clara y comprensible.
Acceso: Solicitar el acceso a la información que tenemos sobre ti.
Rectificación: Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recolectados.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines, incluida la elaboración de perfiles.
Retiro del consentimiento: Retirar tu autorización en cualquier momento, lo que afectará únicamente las actividades futuras que dependan de dicho consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a [email protected]. Asimismo, podrás pedir la suspensión de comunicaciones promocionales conforme a lo establecido en la legislación de protección al consumidor.

Con Quién Compartimos Tus Datos

Podemos compartir tu información personal en los siguientes casos:

Con tiendas o proveedores que ofrecen productos y servicios para mascotas, para gestionar y cumplir con tus pedidos.
Con terceros que nos prestan servicios de apoyo, tales como hosting, análisis de datos, procesamiento de pagos y atención al cliente.
Con autoridades o terceros cuando sea requerido por la ley o para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas y seguridad.
Con operadores logísticos encargados de la entrega de tus productos.

Responsabilidad de Miwau

Miwau se responsabiliza únicamente por las actividades de tratamiento de datos que se realizan internamente. No asumimos responsabilidad por incidentes de seguridad, filtraciones o mal manejo de la información que ocurran en sistemas de terceros con los que compartimos tus datos para prestar nuestros servicios.

Conservación de Datos

Conservaremos tu información personal durante un plazo máximo de 2 años. En caso de que decidas desactivar tu cuenta, podrás reactivarla posteriormente o solicitar la eliminación definitiva de tus datos. Para cuentas inactivas por más de 2 años, se procederá a la anonimización de la información.

Seguridad de tus Datos

En Miwau implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la integridad y confidencialidad de tus datos. Sin embargo, dada la naturaleza de los sistemas de información, ningún método es 100% seguro. Por ello, te pedimos que, en caso de detectar cualquier uso no autorizado o vulnerabilidad en tu cuenta, nos lo comuniques de inmediato.

Actualizaciones a la Política

Es posible que esta política se actualice conforme se incorporen nuevos servicios o cambie la normativa vigente. Si los cambios resultan significativos, te informaremos a través de correo electrónico y publicaremos la versión actualizada en www.miwau.cl/politicas-de-privacidad. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio.

Esta Política de Privacidad rige el tratamiento de tus datos personales en Miwau y reafirma nuestro compromiso con la transparencia y la seguridad. Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en contactarnos.